التزامنا بالتوصيل الآمن والسريع

في Mapela Silver، نلتزم بضمان وصول مجوهراتك الفاخرة إليك بسرعة وأمان. نحن ندرك أهمية خدمات التوصيل الموثوقة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، ونسعى لتقديم تجربة شحن سلسة لجميع عملائنا الكرام. توضح هذه السياسة إجراءات الشحن، التكاليف، أوقات التسليم، ومعلومات أخرى مهمة تخص الطلبات من Mapela Silver داخل وخارج دولة الإمارات.

1. وجهات الشحن

تشحن Mapela Silver إلى جميع إمارات الدولة: أبوظبي، دبي، الشارقة، عجمان، أم القيوين، رأس الخيمة، والفجيرة. كما نوفر الشحن الدولي إلى مختلف أنحاء العالم.

2. تكاليف الشحن

داخل الإمارات:
يسعدنا أن نقدم شحنًا مجانيًا بالكامل على جميع الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة، مهما كان حجم الطلب أو قيمته، بدون أي رسوم إضافية أو مخفية.

الشحن الدولي:
تختلف تكاليف الشحن الدولي حسب الوجهة، وزن وأبعاد الطلب، وطريقة الشحن المختارة. يتم عرض التكلفة بدقة عند إتمام الدفع. يرجى ملاحظة أن الرسوم الجمركية أو الضرائب أو رسوم الاستيراد (إن وجدت) تقع على عاتق العميل في بلد الوجهة.

3. وقت تجهيز الطلب

بعد إتمام عملية الشراء بنجاح، يبدأ فريقنا بتجهيز الطلب خلال 1-2 يوم عمل، حيث يتم فحص المجوهرات بعناية وتغليفها بشكل آمن قبل الشحن. (قد تزيد فترة التجهيز خلال المواسم المزدحمة أو العطلات الرسمية).

4. أوقات التسليم المتوقعة

داخل الإمارات:
بعد تجهيز الطلب وإرساله، يتم التسليم عادة خلال 1-3 أيام عمل، وقد تختلف المدة حسب موقع العميل وشركة الشحن.

دوليًا:
تتراوح مدة التسليم عادة بين 7-15 يوم عمل، حسب الوجهة وإجراءات الجمارك. قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادتنا بسبب إجراءات التخليص الجمركي.

5. تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يتضمن رقم تتبع ورابط لموقع شركة الشحن، لمتابعة حالة الطلب خطوة بخطوة. (يرجى الانتظار 24 ساعة حتى يتم تفعيل بيانات التتبع).

6. عملية التسليم

ستقوم شركة الشحن بمحاولة تسليم طلبك إلى العنوان المسجل عند الدفع. نرجو التأكد من وجود شخص للاستلام. في حالة عدم التواجد، قد يقوم المندوب بـ:

• محاولة التوصيل في يوم عمل آخر.

• الاتصال بك لتحديد موعد مناسب.

• ترك إشعار بكيفية استلام الشحنة من أقرب مكتب للشركة.

7. الطرود المفقودة أو التالفة

في حال فقدان الطلب أو استلامه تالفًا، يرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني mapela.silver@gmail.com. سنقوم بمتابعة الأمر مع شركة الشحن وحل المشكلة بأسرع وقت.

8. التغليف

تُغلف جميع مجوهرات Mapela Silver بعناية في عبوات آمنة وأنيقة لضمان حمايتها أثناء النقل ووصولها بحالة ممتازة.

9. تواصل معنا

للاستفسار أو طلب المساعدة بخصوص سياسة الشحن أو طلبك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 mapela.silver@gmail.com

نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق استثنائية مع Mapela Silver.
شكرًا لاختياركم لنا.